23 marzo Marketing Digital / Redes Sociales

GUÍA ABC para vender en redes sociales sin tener un sitio web

Tiempo de Lectura: 4 minutos

Este artículo está pensado en ser una GUÍA ABC para vender en redes sociales, tales como Facebook e Instagram Ads en los casos en los que no se tiene un sitio web, y aún teniéndolo esta guía para vender es totalmente útil, esto porque las redes sociales es una de las mejores herramientas para vender en línea, además de ser un canal de difusión y atracción de nuevos leads, también son un canal de ventas alternativo. 

¿Sabía usted que  1 de cada 3 ventas concretadas en las tiendas hechas con Tienda nube son de sesiones iniciadas desde alguna red social, siendo la principal Instagram?, hace tres años atrás, Facebook representaba el 80% de esas ventas, pero Instagram está creciendo mes a mes y hoy el 85% de las ventas llegan a través de esa red (y menos del 15% vía Facebook). Estás estadísticas son esenciales para elegir la principal red social donde invertir esfuerzos de marca para darse a conocer, posicionarse y vender.

Por esa razón Instagram le puede ayudar a generar más tráfico en su tienda virtual y alcanzar mayor presencia en las redes sociales, ¡y esto se puede traducir en un aumento en sus ventas en Instagram y en tu tienda online!

A continuación le presentamos una GUÍA ABC para vender en redes sociales:

A-Pasos para iniciar: 

  • Establecer su buyer-persona: Perfilar a esos consumidores directos de su producto que llegan a su marca para encontrar la solución a uno de sus problema y que su marca responde.
  • Crear un perfil de empresa customizado:  Considere al menos 3 redes sociales en las que esté presente su público objetivo, muestre su marca en este espacio con una identidad conceptual, visual y comunicación acorde a su buyer-persona. Elija una red social principal la cual se recomienda sea IG o Facebook para el manejo de Meta. 
  • Aperturar categorías de su buyer-persona: Generar segmentaciones por intereses más específicos, comportamientos o situación social-familiar para usar como audiencia en Meta Suite Business. Importante guarde estás audiencias para que pueda usarlas en diferentes campañas de pago. 
  • Establecer objetivos SMART para tener un control de los avances que tienen los clientes potenciales: Lo ideal es usar un funnel de ventas y establecer las acciones para cada una de las etapas: Interés, conversión, decisión, venta, post venta. 
  • Establecer estrategias para cada tipo de tráfico: Cuando se incursiona en las redes sociales es importante comprender que hay muchas personas que no conocen la marca y necesitarán irse familiarizando con quiénes somos y qué hacemos, por eso se debe valorar como leads fríos para quienes es ideal una campaña de reconocimiento, para los leads tibios una campaña de consideración y para leads calientes usar campaña de conversión.
  • Tener un cronograma de publicaciones y monitorear: En la etapa de incursión se debe publicar al menos 4 días a la semana, de 2 a 3 veces al día contenido de interés de su público objetivo y en el formato más aceptado: Feed, stories, reels. 

B-Elementos claves para programar pauta:

Tenga presente en está guía ABC para vender en redes sociales que Meta Business Suite nos ofrece tres (3) categorías de campaña para pautar:

Reconocimiento: La meta de este tipo de campaña es conseguir que cada vez más personas conozcan su marca y los servicios o productos que ofrece. 

  • Reconocimiento de marca: Es ideal para aquellos anunciantes que apenas están comenzando con sus redes sociales y desean conseguir una gran cantidad de seguidores. A este nuevo público lo denominaremos tráfico frío por lo que son personas que nunca antes habían escuchado de su marca.
  • Alcance: Tiene la meta de hacer llegar su anuncio a la mayor cantidad de personas posibles acorde a su segmentación. 

Consideración: Son objetivos de campaña pensados para lograr que más personas comiencen a pensar en su marca y busquen más información sobre ella. A estas personas les denominaremos tráfico tibio pues ellos ya conocen su marca. 

  • Tráfico: El objetivo es enviar personas hacia el sitio que se desee. Si no se cuenta con una página web se puede elegir el destino de su tráfico hacia sus redes sociales, tienda virtual, whatsApp donde pueda desarrollar un proceso de venta con su cliente potencial.
  • Interacción: Es  para que más personas interactúen con su publicación o página de Facebook e IG. Puede conseguir reacciones, me gusta o hacer que las personas respondan a un evento.
  • Reproducciones de vídeo: El propósito de este objetivo es conseguir el mayor número de reproducciones en un video. Es importante captar la atención de las personas durante los primeros 2 segundos para tener mayor oportunidad de que lo vean completo.
  • Mensajes: Se puede conseguir un mayor número de mensajes en Facebook Messenger o mensajes directos en Instagram. Este objetivo es muy importante especialmente si no cuentas con un sitio web, ya que puedes vender muy fácilmente a través de él iniciando conversaciones con tus potenciales clientes.

Conversión (venta): Este tipo de campañas están pensadas para tráfico caliente, es decir, son personas que ya conocen su marca, están familiarizadas con sus productos o servicios y han interactuado con sus publicaciones, ya que es mucho más fácil venderle a alguien que ya confía que a una persona que apenas está conociendo el producto.

C-Tips para vender:

  • Conseguir seguidores de calidad: Incluir el cómo en su Plan de Social Media y trabajar con una visión a mediano plazo.
  • Publicar contenido relevante para tus seguidores: Responder preguntas, atender sus problemáticas, inspirarlos a través de sus deseos.
  • Ofrecer sus productos a través de Instagram Shopping o bien generar un enlace en el BIO de tu tienda virtual donde fácilmente las personas puedan acceder. 
  • Resolver preguntas de posibles compradores lo más pronto posible.
  • Hacer reels y videos donde sus productos sean las estrellas.
  • Utilizar hashtags en sus copies y un texto que despierte interés y el deseo por comprar su producto. No olvide llevar a las personas a la acción mediante un CTA claro. En sus reels agregue los temas de mayor interés de sus seguidores, en las stories aproveche todos los recursos principalmente menciones, enlaces y formatos para que los seguidores puedan interactuar con la marca.
  • Compartir las reseñas, fotos y-o testimonios de sus clientes con sus compras y úselos como stories destacadas en Instagram para que permanezcan en el perfil y sean un referente para el público frío y tibio.
  • Cuidar los detalles de la entrega: Tiempo de entrega, empaque, costo envío, seguimiento post venta para ganar clientes felices, esa es la publicidad más efectiva.
  • Implementar publicidad para llegar a más personas: Use la fórmula de campañas araña. Haga una inversión mínima diaria de al menos 3 días a la semana y luego conforme  aumenten los resultados, aumente la inversión paulatinamente. 

En resumen:

Las redes sociales son una gran oportunidad para conectar con clientes actuales y potenciales. Nunca antes había sido tan corta la distancia entre el vendedor y el comprador, lo que permite a las empresas fusionar el mundo del negocio directamente con el de los clientes.

Cuando la venta a través de redes sociales se realiza correctamente, es posible acortar el ciclo de ventas, fomentando los clientes potenciales y aumentando las tasas de cierre en comparación con otras tácticas.

Fuentes:

noesmarketing.com | tiendanube.com | blog.shippypro.com