23 mayo Marketing Digital

GAMIFICACIÓN: ¿Por qué deberías incluirlo en  tu estrategia de marketing digital?

Tiempo de Lectura: 4 minutos

¿Has notado esa clase de publicaciones en redes sociales que dicen “¡Es tu ÚLTIMA OPORTUNIDAD!”? Es una frase que difícilmente logra convencer a los usuarios de realizar una compra o seguir una página en la actualidad. Pero, ¿Qué sucedería si en lugar de utilizar estas estrategias, las reemplazamos con referencias a juegos populares como Candy Crush o Wordle? Imagine que podría aprovechar ese tipo de poder para atraer la atención del cliente. Ese es el poder de la gamificación. 

El marketing de gamificación o ludificación puede ayudar a su empresa a atraer y mantener clientes leales, al crear una experiencia divertida en la que van a querer participar y que a su vez, fomenta comportamientos o acciones particulares con motivación y recompensas intrínsecas. Así es como puede gamificar su marketing y unirse al éxito de marcas prestigiosas como McDonald’s, Starbucks, entre otras.

A continuación un breve resumen que servirá de guía para elaborar contestar la pregunta: ¿Por qué deberías incluirlo en tu estrategia de marketing digital?

¿Por qué usar marketing de gamificación?

Los juegos son una forma de capturar la atención de su audiencia en un momento en que la mayoría de los consumidores están agotados por una avalancha constante de esfuerzos de participación virtual.

Los consumidores promedio (especialmente los consumidores más jóvenes) se ven inundados con 6.000-10.000 mensajes de marketing por día, lo que dificulta llegar a ellos a través de los medios tradicionales.

El marketing de ludificación

Es una técnica de marketing mejorada que toma prestados elementos de diseño de los juegos para atraer y retener clientes. En el marketing ludificado, los consumidores se ven impulsados ​​a realizar una acción porque ofrece elementos de competencia o recompensa. Estos elementos pueden abarcar toda la gama, desde ventanas emergentes de “girar para ganar” hasta videojuegos reales.

  • Puntos: Los clientes acumularán puntos al ganar un “juego” o cada vez que realicen una acción,  y éstos se pueden canjear por un descuento o algún producto-servicio  gratuito.
  • Insignias: Diseñarlas con el propósito de entregarlas a los clientes al alcanzar un logro y con base en los objetivos de la marca.
  • Niveles: Los clientes amarán recibir recompensas (beneficios) por alcanzar logros que sean útiles (tanto para su marca, como para sus clientes)
  • Moneda virtual: Crea tu dinero para usarlo solo en tu tienda, será útil  para ser la recompensa a los clientes frecuentes.
  • Tablas de clasificación:  Ideal para fomentar la competencia y fortalecer su comunidad al publicar en su web y redes sociales los nombres y puntajes de los jugadores.
  • Cuentas regresivas:  Desafía a los jugadores a completar una tarea dentro de un período de tiempo determinado.
  • Barras de progreso:  Mostrar el progreso del cliente para alcanzar el siguiente nivel será de motivación y recordatorio para seguir avanzando.

¿Cómo beneficia el  marketing de gamificación?

El marketing de ludificación es poderoso, especialmente en el mundo del comercio electrónico. A continuación 5 razones que detallen su ayuda para un emprendimiento que desea crecer y establecerse en el mundo digital:

  • Recopila datos de clientes: Los clientes pueden optar por compartir datos con su marca a cambio de jugar tu juego.
  • Aproveche UGC para aumentar el conocimiento de la marca: Anime a los clientes a compartir sus puntuaciones o fotos ganadoras en las redes sociales.
  • Educa a tu audiencia: Un cuestionario interactivo o un juego de trivia puede ser una forma divertida de informar a las personas sobre las áreas de especialización de su empresa.
  • Aumente el compromiso y reduzca la tasa de rebote: Atraer a las personas  con alguna promesa, tales como: Vales de cupón, merchandising gratis, derecho a fanfarronear o simplemente una cura para el doom scrolling.
  • Impulsar la conversión: Al recompensar  a las personas con cupones o puntos, se aumenta las probabilidades de que regresen para gastarlo.

¿Cómo hacer marketing de gamificación?

A continuación 3 ejemplos de campañas de marketing que puede lanzar fácilmente, en poco tiempo, son divertidos, fáciles de configurar y administrar, y del gusto de su audiencia:

+ Puzzle: 

Crear un rompecabezas en línea y compartirlo en las redes sociales, para invitar a tu comunidad a interactuar de manera dinámica y divertida  con tu marca, ayudará a mejorar la experiencia de usuario. 

Es importante que si usas este tipo de dinámica consideres que en este tipo de promoción encontrarás dos tipos de usuarios diferentes: Los expertos que tienen el conocimiento para completar el juego y personas que no podrán terminar el rompecabezas sin hacer una investigación en línea.

+ Memoria:

Las marcas utilizan los juegos como una herramienta extra para publicitar y promocionar sus productos y servicios, se le llama advergaming. Por ejemplo, en la temporada de ingreso al curso lectivo, las marcas que ofrecen al mercado productos-servicios asociados a este tema van a querer promocionar los productos más vendidos a un público más amplio, y esto se puede lograr con un juego de memoria rápido y fácil . A través de un juego como este, expones a tu audiencia a los productos que deseas promocionar, mientras eliges las imágenes que los usuarios intentarán combinar. Al final del juego, los participantes habrán estado expuestos a los productos varias veces. Por lo tanto, aumentará el conocimiento de la marca de su empresa y la audiencia podrá diferenciar sus productos de los de la competencia.  

+ La búsqueda de palabras aumentará el tráfico a su sitio web:

Para completar una búsqueda de palabras , normalmente le proporcionaría al usuario las palabras que necesita encontrar. Sin embargo, si su objetivo de marketing es atraer tráfico a su sitio web o blog, ¡no muestre las palabras ocultas en la misma pantalla! En cambio, como parte de su estrategia de marketing, puede ubicar un enlace externo en el encabezado de la aplicación. Redirigirá a la audiencia a una página que está tratando de promocionar, y ahí es donde se mostrarán las palabras ocultas. De esta forma generas tráfico extra a tu blog o sitio web, ya que sin visitar la página web no se puede completar el juego. Una vez que el usuario sepa todas las palabras que debe buscar, volverá a la página anterior y resolverá el juego.

En Resumen

Recuerde, a las personas les encantan los videojuegos, éstos tienen un atractivo mundial masivo. Es por eso que el contenido gamificado funciona porque es: Divertido, interactivo, desafiante e incluso relajante. Además, según 10.000 compradores de todo el mundo , el 70 % de las personas disfrutan de elementos de juego mientras compran en línea. Otro 42% disfruta jugando en la tienda.

Tome en cuenta que los juegos en línea son muy cotizados, en la actualidad  hay 1.000 millones de jugadores en línea en todo el mundo, y se prevé que sean 1.300 millones para 2025. Según una encuesta de Deloitte, el 26 % de los encuestados de la Generación Z dice que los videojuegos son su actividad de entretenimiento favorita. A nivel mundial, los videojuegos capturan el 52,9 % del mercado de medios digitales, y su segmento está creciendo un 11,9 % anual en promedio (impulsado en gran medida por los juegos móviles).

Fuentes: bazaarvoice | popupsmart | brame.io | easypromosapp