Información del proyecto
El ecommerce de Cortes y Brasas nació de una necesidad clara. La marca es familiar y cree en una alimentación balanceada. Sus productos provienen de pastoreo y son libres de preservantes, aditivos, azúcar, gluten y soya. Además, cuidan la manipulación adecuada de cada corte. Esa promesa atrajo más clientes. Sin embargo, el crecimiento trajo retos: pedidos que llegaban por distintos canales, confirmaciones manuales y poca visibilidad del estado de preparación. Había que ordenar el proceso y, al mismo tiempo, respetar la identidad artesanal.
Reto de negocio
El objetivo fue doble. Primero, centralizar los pedidos en un flujo único, claro y medible. Segundo, comunicar el diferencial de la marca sin recargar al usuario. Por eso, definimos una premisa simple: menos pasos, más certeza. Cada decisión debía reducir fricción y mostrar información útil en el momento correcto.
Solución: tienda y operación integradas
Diseñamos un eCommerce con navegación directa. El catálogo permite comprender rápidamente los cortes y sus presentaciones. Además, los detalles importantes origen, manipulación y recomendaciones aparecen de forma breve y legible. El checkout guía al usuario en tres pasos: elegir, confirmar y pagar con seguridad.
En paralelo, implementamos un panel de pedidos para el equipo interno. Desde ahí gestionan estados, comentarios y prioridades. También configuramos notificaciones para clientes y un módulo ligero de aplicación que mantiene al equipo atento a nuevos pedidos y cambios. Todo es responsive, rápido y preparado para crecer.
Impacto en clientes y operación
El usuario compra con confianza. Entiende qué está llevando, por qué es distinto y cuándo lo recibirá. La marca, por su parte, gana orden y trazabilidad. Disminuyen errores y tiempos muertos. Además, medir se vuelve posible: conversiones, ticket promedio y tiempos de preparación. La promesa de calidad y transparencia ahora se ve y se siente en cada paso.
Aprendizaje
Cuando alineamos claridad, precisión y medición, la tecnología potencia lo que ya hace única a la marca. Así, Cortes & Brasas vende mejor sin perder su esencia: productos honestos y bien hechos.